Conditions générales
Bienvenue chez Curaçao sans stress | Ari Gravel ☀️
Mon objectif est de rendre votre voyage à Curaçao simple, agréable et sans casse-tête. Je vous accompagne dans le choix et la réservation d'activités soigneusement sélectionnées auprès de partenaires locaux de confiance, tout en vous offrant un service humain, personnalisé et en français.
Réservations et fonctionnement
Toutes les réservations d'activités se font via Curaçao sans stress | Ari Gravel.
Un paiement d'ouverture de réservation / frais de réservation est demandé afin de confirmer votre place auprès du partenaire concerné et couvrir le service d'accompagnement, de coordination et d'assistance offert avant votre activité.
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation officielle provenant directement du prestataire responsable de l'activité.
Le paiement du solde de l'activité devra ensuite être effectué directement au partenaire selon son fonctionnement et ses modalités de paiement. Selon les activités, le paiement final peut être demandé avant l'activité via un lien de paiement ou payable directement sur place en argent comptant ou par carte.
Le montant total payé par le client (paiement effectué à Curaçao sans stress | Ari Gravel + paiement final effectué au partenaire) correspond au prix total affiché sur le site internet.
Ce prix est équivalent au tarif normalement offert directement par le prestataire, avec en plus :
- un accompagnement humain en français,
- des conseils personnalisés,
- de l'aide pour mieux comprendre les activités offertes à Curaçao,
- des recommandations adaptées à votre voyage,
- ainsi qu'une assistance dans vos réservations et préparatifs.
Paiements
Le paiement des activités doit être effectué selon les modalités du partenaire responsable de l'activité.
Le non-respect des délais ou modalités de paiement peut entraîner l'annulation automatique de la réservation.
Curaçao sans stress | Ari Gravel ne peut être tenue responsable d'une réservation annulée en raison d'un paiement incomplet, refusé ou effectué hors délai.
Modifications et annulations
Certaines activités peuvent être modifiées, reportées ou annulées en raison :
- des conditions météorologiques,
- des conditions de la mer,
- de la sécurité,
- de problèmes techniques,
- du nombre minimal de participants,
- ou de toute décision prise par le partenaire responsable de l'activité.
Dans ces situations, les politiques du prestataire concerné s'appliquent concernant les reports, crédits ou remboursements possibles.
Si vous devez modifier ou annuler une réservation, merci de contacter Curaçao sans stress | Ari Gravel dès que possible.
Conditions d'annulation
- Annulation plus de 7 jours avant l'activité : remboursement possible selon les politiques du partenaire concerné.
- Annulation entre 48 heures et 7 jours avant l'activité : remboursement possible selon les politiques du partenaire concerné et les frais déjà engagés.
- Annulation moins de 48 heures avant l'activité : aucun remboursement.
Les retards, absences ("no-show") ou activités manquées ne sont pas remboursables.
Frais administratifs et remboursements
Certains frais administratifs, frais de réservation ou montants déjà engagés auprès des partenaires peuvent être non remboursables selon la situation.
Les frais liés aux remboursements, transferts bancaires ou plateformes de paiement demeurent à la charge du client.
Partenaires locaux
Les activités offertes via Curaçao sans stress | Ari Gravel sont opérées par des partenaires locaux indépendants.
En effectuant une réservation, le client accepte également les conditions et politiques du prestataire responsable de l'activité réservée.
Curaçao sans stress | Ari Gravel agit comme service de coordination, d'accompagnement et d'aide à la réservation entre le client et les partenaires locaux.